บริษัทต่างๆ ที่นำผู้นำคนใหม่เข้ามาช่วยเรื่องการแข่งขันก็อาจทำให้พวกเขาล้มเหลวได้เช่นกัน
บริษัทอเมริกากำลังตะเกียกตะกายเพื่อเดินบนความยุติธรรมทางเชื้อชาติ และบริษัทด้านบุคลากรขอความช่วยเหลือจากพวกเขาอาจเผชิญกับเส้นทางที่ยากลำบากในอนาคต
เรากำลังพิจารณาเรื่องการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบในอเมริกา และการสนทนาก็กำลังดำเนินอยู่ในระดับสูงในโลกธุรกิจ ในสื่อ ร้านค้าต่างๆ เช่นBon Appétit , Refinery29และNew York Timesได้เห็นการจากไปของผู้นำคนสำคัญท่ามกลางความขัดแย้งทางเชื้อชาติ CEO ของCrossFit , the Wing และ Reformation ได้ลาออกแล้ว และอุตสาหกรรมสู่อุตสาหกรรม บริษัทต่อบริษัท ผู้ทำและไม่มีอำนาจอยู่ภายใต้การตรวจสอบ
หลายบริษัทมีแนวโน้มจะทำได้ดีขึ้น พวกเขากล่าวว่าพวกเขาตระหนักดีว่าคนผิวสีและคนผิวสีมีฐานะต่ำต้อยและมักมีฐานะต่ำโดยเฉพาะในระดับสูงสุด และในอีกไม่กี่เดือนและหลายสัปดาห์ข้างหน้า เรามักจะเห็นบริษัทต่างๆ เริ่มจ้างพนักงานใหม่ และสร้างความหลากหลายและความพยายามในการรวมไว้ด้วยกันในนามของการตื่นขึ้นในการแข่งขัน รองเท้าของผู้บริหาร บรรณาธิการ หรือผู้ก่อตั้งผิวขาวมากกว่าหนึ่งคนมักจะเต็มไปด้วยผู้นำผิวดำ
แน่นอนว่านั่นเป็นสิ่งที่ดี — ตอนนี้ฉันสามารถนับจำนวนซีอีโอของ Fortune 500 สีดำได้อย่างแท้จริง แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าคนที่จะถูกขอให้แสดงบทบาทเหล่านั้นไม่ได้เดินเข้าสู่สถานการณ์ที่ร้อนอบอ้าวที่สุด รุ่นก่อนของพวกเขาทิ้งความยุ่งเหยิงไว้เบื้องหลัง พวกเขาจะถูกขอให้ทำความสะอาด และไม่ใช่แค่ความยุ่งเหยิงในการแข่งขัน เรายังอยู่ในท่ามกลางการระบาดใหญ่และภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่
“ปัญหาคือคุณไม่เพียงแต่นำบุคคลนี้เข้ามาเพื่อซ่อมแซมบริษัทเท่านั้น แต่พวกเขาไม่ได้ดำเนินการจากพื้นฐาน” Chanda Daniels ผู้ร่วมก่อตั้ง Reclaim ซึ่งเป็นองค์กรด้านสิทธิสตรีและความเท่าเทียมทางเพศกล่าว “พวกเขามีงานต้องทำมากมาย [ในการกำหนดวัฒนธรรมสำนักงาน] มากกว่าที่เคยทำมาก่อน และเหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาต้องเหนือกว่ารุ่นก่อนเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งนั้น”
คนเหล่านี้จะพบว่าตัวเองอยู่บน ” ผาแก้ว ” ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่ผู้หญิงและชนกลุ่มน้อยประสบ ซึ่งพวกเขาถูกยกระดับขึ้นสู่ตำแหน่งที่มีอำนาจเมื่อสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างไม่ดี หากทำสำเร็จ ผลตอบแทนก็สูง ปัญหาคือความเสี่ยงของความล้มเหลวก็สูงผิดปกติเช่นกัน
“คุณอยู่ในจุดที่ทุกคนมองเห็นได้ ดังนั้นคุณจึงได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้อยู่ในตำแหน่งที่สำคัญจริงๆ แต่มันไม่ปลอดภัยอย่างเหลือเชื่อ เพราะคุณกำลังยืนอยู่บนหน้าผาที่ทำจากแก้ว” เล็กซ์ วอชิงตัน ผู้ศึกษาเรื่องเพศกล่าว ความหลากหลายและอคติในการทำงานที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐโอคลาโฮมา “โดยปกติ ระดับความเสี่ยงที่เรากำลังพูดถึงจะเป็นเช่นนั้น เว้นแต่ว่าสิ่งต่าง ๆ จะพลิกกลับ จะมีผลที่ตามมาทันทีหรือในวงกว้าง”
บนผาแก้วเสี่ยงล้ม
ในช่วงต้นเดือนมิถุนายน Alexis Ohanian ผู้ก่อตั้งและอดีต CEO ของ Reddit ประกาศว่าเขาจะลาออกจากกระดานฟอรัมอินเทอร์เน็ตและสนับสนุนให้บริษัทเปลี่ยนเขาด้วยผู้สมัครที่เป็นคนผิวสีแทน “ผมเชื่อว่าการลาออกอาจเป็นการเป็นผู้นำจากผู้มีอำนาจในตอนนี้” เขากล่าวในขณะนั้น Reddit ได้ตั้งชื่อ Michael Seibelซีอีโอผิวดำของ Y Combinator สตาร์ทอัพ Y Combinator มาแทนที่ Ohanian
วิธีการนี้มีความหมาย — บริษัทที่ดำเนินการเกี่ยวกับความหลากหลายนั้นดีกว่าการพูดถึงว่ามันสำคัญอย่างไร — แต่ก็ไม่ใช่วิธีรักษาทั้งหมด
Reddit ได้รับความเดือดร้อนจากการเหยียดผิวตั้งแต่เริ่มก่อตั้งและเห็น Ellen Pao อดีต CEO ของ บริษัทถูกคุกคามอย่างรุนแรงจากผู้ใช้ ตามที่ Kaitlyn Tiffany ที่มหาสมุทรแอตแลนติกสรุปจดหมายล่าสุดของ CEO Steve Huffman ถึงพนักงานที่ประกาศว่า “Black Lives Matter” ได้รับการตอบรับด้วยจดหมายเปิดผนึก ที่ ลงนามโดยสมาชิกนับล้านที่เรียกร้องให้ Huffman และคณะกรรมการดำเนินการอย่างมีความหมายมากขึ้นกับเนื้อหาที่เหยียดผิวที่โฮสต์ เพื่อให้แน่ใจว่า Seibel ไม่ได้รับมอบหมายให้แก้ปัญหาทั้งหมดของ Reddit เขาอยู่ในคณะกรรมการ ไม่ใช่ CEO และเขามีคันเร่งของตัวเองให้วิ่ง
เป็นตัวอย่างที่ไม่แน่นอนของปรากฏการณ์หน้าผาแก้ว แต่แสดงให้เห็นประเด็น Seibel เข้ามาช่วยแก้ปัญหาในสถานการณ์ที่ไม่เหมาะ — สถานการณ์ที่ Ohanian กำลังจะจากไป
คนส่วนใหญ่เคยได้ยินคำว่า “เพดานกระจก” ซึ่งเป็นคำอุปมาสำหรับอุปสรรคที่มองไม่เห็นซึ่งทำให้ผู้หญิงไม่สามารถบรรลุตำแหน่งสูงสุดในธุรกิจและการเมืองได้ หน้าผาแก้วเป็นเรื่องล้อเล่น — บุคคลนั้นสร้างมันขึ้นมาที่นั่น แต่พวกมันมองเห็นได้ชัดเจนและมองลงมา และกระจกสามารถแตกและพวกมันสามารถตกลงมาจากหน้าผาได้ทุกเมื่อ
คำนี้ตั้งขึ้นโดยนักวิจัยสองคนที่มหาวิทยาลัย Exeter ในปี 2548 พวกเขาดูบริษัท 100 แห่งที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอนซึ่งประกอบเป็นดัชนี FTSE 100 เพื่อดูว่าสถานการณ์เป็นอย่างไรเมื่อผู้ชายและผู้หญิงถูกนำเข้าสู่กระดาน พวกเขาค้นพบว่าในช่วงที่ตลาดหุ้นตกต่ำ บริษัทต่างๆ ที่นำผู้หญิงเข้าสู่บอร์ดบริหารมักจะประสบกับผลประกอบการที่แย่ในช่วงห้าเดือนก่อนหน้ามากกว่าบริษัทที่นำพาผู้หญิงเข้ามา
ต่อมา นักวิจัยจาก Utah State University ได้ติดตามดูแนวโน้ม CEO ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา และมีข้อค้นพบที่คล้ายคลึงกัน โดยพื้นฐานแล้ว ผู้หญิงและคนผิวสีมักจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหารระดับสูงในบริษัทที่ทำผลงานได้ไม่ดีมากกว่าผู้ชายผิวขาว
“เมื่อบริษัทต่างๆ ทำได้ไม่ดี ผู้สมัครชายผิวขาวที่มีคุณสมบัติจริงๆ จะพูดว่า ‘ฉันไม่ต้องการที่จะก้าวเข้าสู่เรื่องนี้’” Allison Cook หนึ่งในนักวิจัยจากรัฐยูทาห์บอกฉันในการให้สัมภาษณ์ในปี 2018 “ผู้หญิงและชนกลุ่มน้อยอาจรู้สึกว่านี่อาจเป็นโอกาสเดียวของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงจำเป็นต้องดำเนินการต่อไป”
การวิจัยเกี่ยวกับหน้าผาแก้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงคนที่มีสี ไม่ได้ครอบคลุม ส่วนใหญ่เนื่องจากมีตัวอย่างน้อยมากที่พวกเขาไปถึงระดับบนขององค์กรอเมริกา ขณะนี้ มีCEO ผิวดำเพียงห้าคนใน Fortune 500 และเคยมีผู้หญิงผิวสี Fortune 500 CEO เพียงคนเดียว — Ursula Burns ที่ Xerox ซึ่งลาออกจากตำแหน่งในปี 2559 (Mary Winston ดำรงตำแหน่ง CEO ชั่วคราวของ Bed Bath & Beyond, แต่เธอไม่ได้รับตำแหน่งถาวร)
นักวิจัยยังชี้ไปที่กีฬาเป็นตัวอย่างที่หน้าผาแก้วมีไว้สำหรับคนที่มีสี การศึกษาโค้ชบาสเกตบอลของ NCAA Division I ระหว่างปี 2522 ถึง 2552 พบว่าผู้ฝึกสอนส่วนน้อยมีแนวโน้มที่จะได้รับการว่าจ้างจากทีมที่มีประวัติเสียมากกว่าและอยู่ในตำแหน่งนั้นน้อยกว่าทีมสีขาวในตำแหน่งหนึ่งปี กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาถูกนำเข้าสู่สถานการณ์ที่ล่อแหลมอยู่แล้ว และพวกเขาได้รับกรอบเวลาที่สั้นลงเพื่อประสบความสำเร็จ
ผู้คนจำนวนมากเต็มใจและตื่นเต้นที่จะเสี่ยง — เป็นโอกาสที่จะพิสูจน์ตัวเองและมองเห็นได้ชัดเจน คนที่มีสีผิวมักจะมองเห็นได้ชัดเจนเนื่องจากตัวตนของพวกเขา (พวกเขาเป็นคนเดียวที่มีสีในห้อง) แต่พวกเขาถูกมองข้ามเรื่องทักษะทางวิชาชีพ
“ผู้บริหารที่สามารถเข้ามาและพิสูจน์ตัวเองได้ … หากคุณสามารถทำงานของคุณได้ คุณก็จะได้รับความเสียหาย” Soledad O’Brien ผู้ประกาศและโปรดิวเซอร์ที่รู้จักกันมานานกล่าว
แต่ถ้าพวกเขาล้มเหลว และเนื่องจากพวกเขามักจะเดินเข้าไปในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน จึงเป็นไปได้มาก อาจเป็นผลเสียในระยะยาว “ปรากฏการณ์หน้าผาแก้วจริง ๆ แล้วอาจทำให้การแสดงตนต่ำต้อยในระยะยาว หากผู้นำชนกลุ่มน้อยมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้นำขององค์กรที่ล้มเหลว โอกาสของความล้มเหลวก็จะสูงกว่าปกติอย่างมาก” เดสมอนด์ เหลียง นักวิจัยด้านจิตวิทยาองค์กรอุตสาหกรรมที่มหาวิทยาลัยเมืองนิวยอร์กกล่าว “และหากพวกเขาล้มเหลว นี่อาจทำให้ภาพลักษณ์ที่ว่าชนกลุ่มน้อยไม่เหมาะสำหรับการเป็นผู้นำ”
“ฉันคาดหวังให้ผู้หญิงผิวสีคนนี้เข้ามาและเปลี่ยนแปลงทุกอย่างเพียงเพราะเธอเป็นผู้หญิงผิวสีหรือเปล่า”
บริษัทหลายแห่งที่กำลังตรวจสอบพนักงาน ห้องซีสวีท และห้องประชุมคณะกรรมการกำลังค้นพบสิ่งที่ไม่น่าแปลกใจ ทั้งหมดนั้นขาวโพลน และการโพสต์กล่องดำที่ประกาศเรื่อง Black Lives Matter บน Instagram และเรียกวันนี้ว่าวันเดียวก็ไม่ใช่วิธีแก้ไขที่เพียงพอ ลูกค้า พนักงาน และประชาชนชาวอเมริกันส่วนใหญ่ต้องการสิ่งที่ดีกว่า ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามดิ้นรนเพื่อเปลี่ยนแปลงและดำเนินการอย่างรวดเร็ว
การให้ความสนใจและดำเนินการกับความหลากหลายเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญก็คือวิธีการทำ
Rebecca Carroll นักเขียนและพิธีกรที่ WNYC ได้รับการเปิดเผยเกี่ยวกับอุปสรรคที่เธอพบในทศวรรษของเธอในด้านสื่อสารมวลชนในฐานะผู้หญิงผิวสี เธอเล่าถึง ประสบการณ์ของเธอ หลายครั้งในร้านค้าต่างๆ ที่เธอถูกบ่อนทำลาย ประเมินค่าต่ำเกินไป และถูกมองข้าม
ฉันได้พูดคุยกับเธอเกี่ยวกับสิ่งที่เธอสร้างขึ้นในช่วงเวลาปัจจุบัน และหน้าตาจะเป็นอย่างไรหากมีผู้นำผิวดำเข้ามาร่วมกลุ่มเพื่อทำความสะอาดหลังจากรุ่นก่อนสีขาวของพวกเขา เธอเน้นย้ำข้อกังวล ของเธอ ว่าคนผิวสีจะถูกนำเข้าสู่ตำแหน่งที่สร้างขึ้นสำหรับคนผิวขาว เมื่อตำแหน่งเหล่านั้นบางตำแหน่งจำเป็นต้องคิดใหม่ทั้งหมด
“คุณไม่สามารถลาออกจากตำแหน่งบนกระดานและจ้างผู้หญิงผิวสีในบทบาทที่เป็นคนผิวขาวได้ เพราะกฎเกณฑ์ต่างกัน วิธีที่ผู้หญิงผิวสีคนนั้นต้องรวบรวมพื้นที่นั้น ไม่มีที่ว่างสำหรับเธอที่จะเป็นตัวของตัวเอง และเธออาจจะเป็นประธานคณะกรรมการหรือรองประธานหรือผู้จัดการได้อย่างไร” เธอกล่าว “นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ไม่ค่อยมีใครพูดถึง ไม่ใช่แค่การจ้าง ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนวัฒนธรรม แต่ยังเป็นการเขียนใหม่และคิดใหม่เกี่ยวกับตำแหน่งเหล่านี้ที่กำลังถูกเติมเต็ม”
บริษัทต่าง ๆ เสี่ยงต่อโทเค็น – ดึงคนผิวสีหนึ่งหรือหยิบขึ้นมาเพื่อให้ใบหน้าดีขึ้นพูดว่า “ดูที่เราและวิธีที่เราทำได้ดีขึ้น” และเรียกวันนี้ว่า แต่ถ้าพวกเขาต้องการประสบความสำเร็จ พวกเขาต้องให้การสนับสนุนแก่ใครก็ตามที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ และระบุตัวชี้วัดที่ชัดเจนว่าความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร
“ฉันคาดหวังให้ผู้หญิงผิวสีคนนี้เข้ามาและเปลี่ยนแปลงทุกอย่างเพียงเพราะเธอเป็นผู้หญิงผิวสีหรือเปล่า? หากคำตอบคือใช่ นั่นไม่ใช่การเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ” วาย-วอนน์ ฮัทชินสัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง ReadySet บริษัทที่ปรึกษาด้านความหลากหลายกล่าว
ในขณะที่บริษัทต่างๆ นำคนผิวสีและผู้นำมาช่วยกำหนดวาระใหม่ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำเหล่านั้นคือต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและวิธีที่จะให้สิ่งนั้นแก่พวกเขา วอชิงตันซึ่งสัมภาษณ์ผู้บริหารหญิงผิวสีเกือบ 60 คนในปี 2018 เกี่ยวกับการมองไม่เห็นทางแยกที่พวกเขาพบในที่ทำงานกล่าวว่าพวกเขาตั้งใจที่จะเข้ามาพร้อมแผนและเปิดเผยความต้องการในการเจรจาอย่างตรงไปตรงมาก่อนที่จะรับตำแหน่งที่มีความเสี่ยงสูง ถ้าพวกเขาถูกขอให้ช่วยพลิกกลับก็ไม่เป็นไร แต่การพลิกกลับเป็นอย่างไร? และเมื่อเป็นเช่นนั้นจะเป็นอย่างไรต่อไป? งานมีลักษณะเป็นอย่างไรในอัตราปกติ?
“มันมาจากความตั้งใจจริงๆ สถานที่ทั้งหมดเหล่านี้กำลังพูดถึงเกมที่ดี และพวกเขาไม่ได้ทำงานเพื่อดึงดูดผู้คนที่หลากหลาย” โอไบรอันกล่าว
เมื่อมีคนใหม่ๆ เข้ามาเกี่ยวข้องแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องรับฟังพวกเขา “คนผิวขาวที่อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจจริงๆ จะต้องฝึกฝนความเคารพ และนั่นคือสิ่งที่ต้องเข้ามามีบทบาทในช่วงเวลาที่คิดคำนวณทางเชื้อชาติใดๆ เหล่านี้เพื่อให้มีอำนาจคงอยู่ นั่นคือจะต้องมีระดับของความเคารพที่เกิดขึ้น แครอลกล่าว
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่างานนี้เหนื่อย และอีกครั้ง ในตอนนี้ ผู้นำผิวดำไม่เพียงแค่ก้าวเข้ามาในบริษัทที่มีความขัดแย้งทางเชื้อชาติ พวกเขายังต้องตัดสินใจอย่างหนักเกี่ยวกับวิธีรับมือกับการแพร่ระบาดที่กำลังดำเนินอยู่ และสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับสภาพเศรษฐกิจที่มันสร้างขึ้น สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะบังคับการตัดสินใจที่ยากลำบากในแง่ของการใช้จ่าย
“ผู้คนต้องสูญเสียเมื่อพวกเขาเข้ารับตำแหน่งเหล่านี้” วอชิงตันกล่าว “การแพร่ระบาดการเหยียดเชื้อชาติในปัจจุบันที่เรากำลังเผชิญอยู่และวิกฤตที่เกิดขึ้นในสถานที่ทำงานของอเมริกาเป็นวิกฤตที่แตกต่างกันออกไป และเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเชื้อชาติและเพศ และทำให้เป็นศูนย์กลางของวิกฤต คนที่สวมบทบาทผู้นำเหล่านั้น หากพวกเขาอยู่ในกลุ่มเหล่านั้น จะต้องเสียความรู้สึกอย่างมาก และผู้คนในที่ทำงานก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน”
เธอเสริมว่าแบบแผนที่พวกเขาต้องเผชิญมานานก็ไม่หายไปเช่นกัน
มีโอกาสที่นี่ที่ไม่ควรจะเสียไป
ในช่วงเวลาทั้งหมดสำหรับองค์กรในอเมริกาที่มีการคำนวณทางเชื้อชาติครั้งใหญ่ นี่อาจไม่ใช่ช่วงเวลาในอุดมคติ (เพื่อให้ชัดเจนควรมาก่อนไม่ช้า) หากมีอะไร บริษัท จำนวนมากกำลังมองหาที่จะลดตอนนี้ไม่ขยาย และในขณะที่พวกเขานำผู้นำคนใหม่มาจัดการกับวัฒนธรรมที่เป็นพิษ ในหลายกรณี พวกเขาจะต้องคิดหาวิธีรักษาบริษัทให้คงอยู่ต่อไป
ยังไม่ชัดเจนว่าใครจะเข้ารับตำแหน่งแทน Audrey Gelman ซีอีโอของ Wing แต่ใครก็ตามที่จะพยายามรักษาพื้นที่ coworking ในธุรกิจเมื่อไม่มีใครต้องการอยู่ในห้องเดียวกันกับคนแปลกหน้า นอกเหนือจากบริษัทแล้ว ให้มองเรื่องการเมือง Joe Biden อยู่ภายใต้ความกดดันที่จะเลือกผู้หญิงผิวสีเป็นคู่หูของเขา ถ้าเขาทำอย่างนั้น เธอจะได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่แทนคู่แข่งขันตามปกติทั้งหมด รวมทั้งทำในสถานการณ์วิกฤตในประเทศ ทั้งหมดนี้ในขณะที่เป็นตัวแทนของการรณรงค์ (และพรรคประชาธิปัตย์ทั้งหมด) ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นตัวแทนด้านเชื้อชาติ
หลายคนที่ฉันคุยด้วยในเรื่องนี้รับรู้ถึงความท้าทายที่ยิ่งใหญ่รออยู่ข้างหน้า แต่พวกเขาก็สังเกตเห็นว่านี่เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ และหากมีสิ่งใดเปลี่ยนแปลง แสดงว่าตอนนี้
ฮัทชินสัน ผู้บริหารบริษัทที่ปรึกษาด้านความหลากหลาย กล่าวว่าในช่วงเริ่มต้นของวิกฤตโคโรนาไวรัส บริษัทต่างๆ ได้ลดจำนวนลงเพื่อทรัพยากรมนุษย์ และสุดท้ายคือโครงการความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ตอนนี้มันกลับด้าน ยังไม่ชัดเจนว่าโมเมนตัมจะคงอยู่หรือไม่ แต่ก็ทำได้ “หากมีชั่วขณะหนึ่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงปฏิวัติ ช่วงเวลานั้นก็คือเดี๋ยวนี้ ไม่ได้หมายความว่าการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นเสมอไป แต่ถ้าการเปลี่ยนแปลงนั้นจะเกิดขึ้น จะต้องเกิดขึ้นเดี๋ยวนี้” เธอกล่าว
O’Brien ผู้บริหารบริษัทสื่อของเธอเอง Soledad O’Brien Productions พูดในแง่ดียิ่งขึ้นไปอีก “ฉันไม่เคยคิดว่ามันเป็นแง่ลบที่คุณกำลังเดินเข้าไปในสถานการณ์ที่แตกสลายในการแพร่ระบาด เพราะตามจริงแล้ว เมื่อคุณเป็นผู้นำ คุณชอบโอกาสที่จะเป็นผู้นำ” เธอกล่าว
มีความแตกต่างระหว่างการตื่นขึ้นในการแข่งขันกับความเป็นจริง บริษัทจำนวนมากสัมภาษณ์ผู้สมัคร “กระดานชนวนที่หลากหลาย” เพื่อยุติการว่าจ้างผู้สมัครผิวขาวที่พวกเขาได้กำหนดไว้สำหรับงานแล้ว ในข่าว การรู้สึกว่าคุณได้รับข้อมูลจากผู้คนจากภูมิหลัง เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ และเพศที่แตกต่างกันนั้นไม่ได้ตัดขาด คุณต้องการที่จะรู้ว่าคุณกำลังสัมภาษณ์คนผิวขาวมากเกินไปหรือไม่? คุณสามารถนับได้ เช่นเดียวกับห้องประชุมคณะกรรมการ ชุดผู้บริหาร และบัญชีรายชื่อผู้ปฏิบัติงาน
“ถ้ามันสำคัญสำหรับคุณ จงวัดมัน” โอไบรอันกล่าว “ถ้าไม่สนใจก็หยุดพูดถึงความห่วงใย”
